Als Betreiber sind Sie für die Erhebung der wahrheitsgemäßen Kontaktdaten des Kunden verantwortlich. Im Gegensatz zu vielen Angeboten liefern wir einen optionalen Prüfprozess, der Sie vor falschen Eingaben schützt. Denn im Falle einer Zuwiderhandlung drohen Ihnen empfindliche Strafen. Bei anderen Lösungen können sich Kunden mit falschen Informationen oder Fantasienamen wie „Daisy Duck“ anmelden, was bei ContAct durch die Prüfung unterbunden werden kann. Nachdem der Kunde seine Daten eingeben hat werden diese auf der App und im Dashboard angezeigt und können vom Service-Personal bestätigt werden. Wir haben hierfür 2 Prüfmethoden für Sie geschaffen:

1. Prüfung per Scan vom Handy

Der Kunde zeigt Ihnen den Bildschirm seines Handys zur Kontrolle der Daten. Direkt darüber befindet sich ein QR-Code der zur Bestätigung der Daten abgescannt werden muss. Das geht im Rahmen der Aufnahme der Bestellung in wenigen Sekunden. Zum Schutz muss der Service-Mitarbeiter während des Scannens im Dashboard angemeldet sein. Das muss aber nur einmalig, z.B. beim Beginn der Schicht gemacht werden

2. Freischaltung im Dashboard

Die 2. Option ist nur im Paket „Premium Online“ verfügbar. Hierbei kann das Service-Personal über das Dashboard den Kunde bei korrekten Daten direkt freischalten. Der Kunde wird darüber direkt auf seinem Smartphone informiert. Dies ist besonders bei bekannten Stammkunden hilfreich. Ein weitere Scan vom Smartphone ist für den Check-In nicht mehr notwendig.

Es gibt 3 Methoden um seinen Besuch in der Lokalität zu beenden:

- Das Service-Personal scannt den Exit-QR-Code auf dem Smartphone des Kunden ab
- Der Kunde beendet durch „Besuch beenden“ in der App seinen Besuch
- Das Service-Personal beendet den Besuch über das Dashboard. Somit können Sie auch im Falle eines vergessenen Logouts den Kunde zeitnah aus dem System entfernen.

Für die Meisten stellt die Corona-Verordnung eine sehr ungewohnte Situation dar und wird daher sehr unterschiedlich gelöst. Wir möchten einen standardisierten, einfachen und verlässlichen Weg ermöglichen. Dabei wiegen sehr viele Vorteile für die Kunden- und Betreiberseite die Anschaffungskosten auf. Mit der Verwendung der ContAct App reduzieren Sie Ihren Verwaltungsaufwand auf 0. Sie müssen keine Formulare mehr drucken, nicht mehr mit evtl. kontaminierten Zettel und Stiften hantieren und können durch eine geregelte Abwicklung Vertrauen beim Kunde schaffen. Dabei geht die Abwicklung komplett kontaktlos und digital von der Hand.

Im Zuge des Datenschutzes bieten sich hier ebenfalls Vorteile durch den Schutz der Kundendaten durch die versehentlichen Kenntnisnahme Dritter. Denn in der Praxis liegen die Kontaktdaten-Zettel oft lose auf einem Abstellplatz. Verlust oder ein Blick eines neugierigen Kunden reicht hier schon für einen Datenschutzverstoß aus. Bei uns bleiben die Daten digital und sind nur vom Mitarbeiter sichtbar* (*auch der Mitarbeiter sieht nur eine gekürzte Ansicht der Daten im Dashboard).

Mit der App stellen Sie zudem sicher, dass der Kunde sich immer abmeldet oder direkt abgemeldet werden kann. Besonders im Tarif „Advanced Table“ und „Premium Online“ sehen Sie neben den Kontaktdaten den Tisch des Gastes und können so direkt beim Verlassen des Gastes die Abmeldung des Tisches vornehmen. Wir schützen Sie zudem auch vor weiteren notwendigen Tätigkeiten nach der Corona-Verordnung oder den Löschfristen, denn die Daten werden automatisch und datenschutz-konform gelöscht. Diese müssten Sie sonst mühseelig im Aktenvernichter entsorgen.

Ja! Sie können im Dashboard unter Einstellungen den Prüfungs-Prozess an- und abschalten. Wir empfehlen die Aktivierung der Prüfung. Doch dieser Prozess ist nicht für jeden Betrieb geeignet. Daher können Sie diese deaktivieren und die Gäste werden direkt nach Ausfüllen des Formulars in der App angemeldet.

Nach Ihrer Bestellung bekommen Sie nach Zahlungseingang (bei PayPal, GiroPay: Sofort innerhalb weniger Minuten) eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Accounts. Die Zugangsdaten vergeben Sie bei der Bestellung selbst. Einmal im Dashboard angemeldet sollten Sie direkt unter "Einstellungen" Ihre Stammdaten und Filialdaten vervollständigen. Diese werden auf allen Exporten und Aushängen mitgedruckt und sind daher direkt zu Beginn auszufüllen.

Unter "MyQR-Code" können Sie sich im Dashboard Ihren QR-Code inkl. personalisierter Vorlagen herunterladen und direkt ausdrucken. Darunter ist ein Aushang für Ihren Eingangsbereich oder auch Aufkleber für jeden Tisch, sofern Sie dies wünschen. Nun müssen Sie nichts weiter erledigen als den Aushang auszudrucken und sichtbar im Eingangsbereich oder auf dem Tisch zu platzieren.

Der Gast scannt nun den QR-Code und kommt auf das Kontaktdaten-Formular. Hier gibt er seine Daten ein und bestätigt die Datenschutzerklärung. Im Dashboard unter "Checkins" sehen Sie direkt wer sich gerade angemeldet hat und können die Daten dann auf dem Handy des Gastes oder bequem im Dashboard überprüfen und freischalten. Diese Prüfung können Sie optional abschalten. Wenn der Gast seinen Besuch beendet können Sie das am Handy des Gastes per QR-Code-Scan oder im Dashboard erledigen. Der Gast selbst kann selbst auch mit dem Button "Besuch beenden" seinen Besuch beenden. Damit haben Sie alle Daten erfasst.

Sie können beliebig viele Mitarbeiter-Konten erstellen, damit Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Mitarbeiter weitergeben müssen. Diese können keine Exporte erstellen oder Kontaktdaten exportieren. Aktuelle Kundendaten werden teilweise geschwärzt angezeigt, damit Sie die Datenschutzbestimmungen gewissenhaft einhalten können.

Also worauf warten Sie noch :) ?

In der Corona-Verordnung ist klar geregelt, dass Sie als Betreiber für die Ermittlung der Kontaktdaten verantwortlich sind. Eine Übertragung der Sorgfaltspflicht auf den Kunden mit Textpassagen wie „Falsche Angaben werden strafrechtlich verfolgt“ sind unzulässig. Daher haben Sie ein berechtigtes Interesse daran falsche Angaben zu verhindern.
Diese betreffen aber nicht nur die Kontaktdaten sondern auch den genauen Zeitpunkt des Aufenthaltes (Ankunfts- und Verlassen-Zeit). Mit der analogen Zettel-Lösung oder QR-Code-Lösungen vieler anderer Wettbewerber können Sie diese Daten nicht verlässlich garantieren!

Für eine Kündigung reicht uns eine E-Mail bis zum letzten Tag des Abrechnungsmonats. Sollte zum Vertragsende keine Kündigung eingeben läuft der Vertrag nochmal um die angegebene Vertragslaufzeit weiter. Der Vertragsmonat beginnt immer mit dem Tag der Registrierung.

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle! ContAct wurde von Grund auf datenschutz-konform entwickelt und umgesetzt. Die Daten werden dabei zu jeder Zeit gesichert übertragen und verschlüsselt auf unseren Servern gespeichert. Unsere Server befinden sich ausnahmslos in Deutschland! Durch die automatische Löschung der Daten nach der gesetzlichen Löschfrist werden die Daten unwiderruflich gelöscht. Die Daten werden ausschließlich für die Einhaltung der Corona-Verordnung erfasst und genutzt. Eine Nutzung für andere Zwecke ist nicht möglich.

Sie müssen zu jederzeit sicherstellen, dass alle anwesenden Gäste korrekte Kontaktdaten bei Ihnen hinterlegen. Bisher was dies mit Zetteln oft zum Scheitern verurteilt und führte zu drakonischen Strafen. Mit dem Dashboard haben Sie jederzeit Einblick die angemeldete Kundschaft und können Anwesenheitslisten und historische Daten bis 4 Wochen in die Vergangenheit bereitstellen.

Wir haben uns bewusst für die Nutzung von QR-Codes entschieden, da sich diese Technologie in den letzten Jahren als sehr robust und einfach in der Umsetzung etabliert hat. Trotzdem können beim Scannen von QR-Codes Probleme auftreten.

Mit iOS-Geräten ist das Scannen von QR-Codes einfach über die Nutzung der Kamera-App möglich. Fixieren Sie dabei den QR-Code als würden Sie davon ein Bild machen wollen. Die Foto-App erkennt den QR-Code automatisch und zeigt Ihnen einen entsprechenden Hinweis an. Mit nur einem Klick öffnen Sie ContAct.

Bei Android-Smartphones ermöglicht die Internet-App das Scannen des QR-Codes. Hier ist es evtl. notwendig unter „Internet“ -> „Einstellungen“ -> Nützliche Funktionen“ die Funktion „QR-Reader“ zu aktivieren. Dann können Sie in der Internet-App den QR-Code durch Klicken auf das QR-Icon starten. Für alle Smartphones gibt es in der Regel auch kostenfreie QR-Reader Apps.

Nein. Wir möchten den Betreiber einen schnellen Einstieg in die Nutzung der ContAct App ermöglichen. Durch eine Testversion verliert der Kunde hier wertvolle Zeit und das Risiko das sich später Testdaten unter die echten Daten mischen ist sehr groß.

Direkt nach der Bestellung können Sie sich im Dashboard mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Bitte vervollständigen Sie im ersten Schritt unter „Einstellungen“ Ihre Stammdaten und die Daten der gewünschten Filiale.

Im Menü-Punkt „My QR-Code“ können Sie sich Ihren persönlichen QR-Code direkt speichern oder eines der verschiedenen Templates benutzen. Hierunter sind Aushänge, Kontakt-Formulare (für den Notfallbetrieb) und Aufkleber in verschiedenen Größen. Die Aufkleber, Plakate und Aushänge können Sie auch gerne bei uns bestellen. Wir liefern Ihnen diese in professioneller Druckqualität.
Sie können den QR-Code und die Aushänge auch direkt ausdrucken und loslegen!

Aktuell verarbeiten wir die erste Zahlung über unseren Zahlungsdiensleister "Mollie Payments". Damit können wir Ihnen PayPal, Sofort, GiroPay und Überweisung anbieten.